Пользовательское соглашение

Основные понятия

  • Посетитель — физическое лицо, пришедшее на Сайт не разместившее Заказа.
  • Пользователь — физическое лицо, принимающее условия настоящего Соглашения и желающий разместить Заказы на Торговой площадке.
  • Покупатель — Пользователь, оплативший Заказ на Торговой площадке.
  • Продавец — компания TSUMO INC registered at: 1-12-1, Yuraku-Cho, Chiyoda-ku, Tokyo, Japan , владелец Товара, который размещен на Торговой площадке.
  • Торговая площадка — принадлежащая RusPost GmbH. (Commercial register: HRB 164045 B, Tax number: 29/450/03325, место нахождения: Buckower Chaussee 47-54, 12277, Berlin). Расположенная в сети интернет по адресу http://www.kupijapan.com, где представлены Товары, предлагаемые Продавцом для приобретения.
  • Сайт — http://www.kupijapan.com.
  • Товары — означают товары, произведенные в Японии, и товары, произведенные японскими компаниями за рубежом. (товары разрешенные к торговле дистанционным способом).
  • Заказ — должным образом оформленный запрос Покупателя на приобретение и доставку по указанному Покупателем адресу Товаров, выбранных на Сайте.

 

  • Общие положения

 

      1. Продавец осуществляет продажу Товаров через Торговую площадку по адресу http://www.kupijapan.com.
      2. Заказывая Товары через Торговую площадку, Пользователь соглашается с условиями продажи Товаров, изложенными ниже (далее — Условия продажи товаров). В случае несогласия с настоящим Пользовательским соглашением (далее — Соглашение) Пользователь обязан немедленно прекратить использование сервиса и покинуть Торговую площадку.
      3. Настоящие Условия продажи товаров, а также информация о Товаре, представленная на Сайте, являются публичной офертой.
      4. Соглашение может быть изменено Торговой площадкой в одностороннем порядке без уведомления Пользователя/Покупателя. Новая редакция Соглашения вступает в силу по истечении 10 (Десяти) календарных дней с момента ее опубликования на Сайте, если иное не предусмотрено условиями настоящего Соглашения.
      5. Публичная оферта признается акцептованной Покупателем с момента оплаты Заказа на сайте, при этом договор Публичной оферты заключается между Покупателем и Продавцом. 
      6. Договор Публичный офферты считается заключенным с момента списания денежных средств с карты Покупателя.
      7. Торговая площадка является агентом и оказывает посреднические функции для Покупателя и Продавца, при этом не несет ответственности по договору Публичной оферты заключенным между Покупателем и Продавцом.  
      8. Осуществляя Заказ, Покупатель соглашается с тем, что Торговая площадка поручает исполнение Заказа Продавцу, при этом ответственность за его исполнение Заказа переходит к Продавцу.  
      9. Все права и обязательства по Договору оферты возникают непосредственно у Продавца и Покупателя.
      10. В рамках исполнения Заказа Торговая площадка предоставляет Пользователю информационное сопровождение заключенного с Пользователем Договора и консультационную поддержку при общении с Продавцом.
      11. Вы можете оформить заказ на Торговой площадке kupijapan.com 24 часа в сутки, 7 дней в неделю, кроме периодов проведения регламентных работ или технических сбоев.  
      12. К отношениям между Посетителем / Пользователем / Покупателем и Торговой площадкой / Продавцом, в т.ч. в части порядка заключения и расторжения договора оферты, применяются положения международного права.

 

  • Предмет соглашения

 

      1. Предметом настоящего Соглашения  между Пользователем и Торговой площадки является предоставление информации о Товарах, возможность сформировать и оплатить Заказ.  
      2. Пользователь осуществляет Заказ  для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности, Товары, представленные в каталоге Торговой площадки по адресу http://www.kupijapan.com.
      3. Данное Соглашение распространяется на все виды Товаров и услуг, представленных на Сайте, пока такие предложения с описанием присутствуют в каталоге Торговой площадки.

 

  • Регистрация на сайте

 

      1. Регистрация на Сайте осуществляется с помощью всплывающего окна «Вход» размещенного в верхней части сайта. Пошаговый процесс регистрации реализован после нажатия кнопки “Вход”. После прохождения регистрации Пользователю доступен Личный кабинет. 
      2. Регистрация на Сайте не является обязательной для оформления Заказа.
      3. Торговая площадка не несет ответственности за точность и правильность информации, предоставляемой Пользователем при регистрации.
      4. Пользователь обязуется не сообщать третьим лицам логин и пароль, указанные Пользователем при регистрации. В случае возникновения у Пользователя подозрений относительно безопасности его логина и пароля или возможности их несанкционированного использования третьими лицами, Пользователь обязуется незамедлительно уведомить об этом Торговую площадку, направив соответствующее электронное письмо по адресу: help@kupijapan.com.
      5. Общение Пользователя/Покупателя с операторами Call-центра/менеджерами и иными представителями Торговой площадки должно строиться на принципах общепринятой морали и коммуникационного этикета. Строго запрещено использование нецензурных слов, брани, оскорбительных выражений, а также угроз и шантажа, в независимости от того, в каком виде и кому они были адресованы.  

 

  • Товары и порядок совершения покупки

 

      1. Пользователь выбирает Товары и выбранные Товары добавляет в Корзину, путем нажатия на иконку корзина.  
      2. Для совершения покупки Пользователь должен зайти в свою Корзину и нажать кнопку “Оформить заказ”, после чего должен ввести свои данные для оформления Заказа.
      3. После оформления Заказа пользователь должен выбрать способ Доставки.
      4. После оформления Заказа и выбора способа Доставки, пользователь может оплатить Заказ путем нажатия кнопки “Оплатить” 
      5. Для произведения Оплаты пользователь вводит данные своей банковской карты и подтверждает совершение сделки. 
      6. После списание денег с карты Пользователь становится Покупателем, в этот момент считается моментом заключения Договора оферты с Продавцом. 
      7. После оплаты Заказа Покупателю придет письмо на указанный email с подтверждением оплаты Заказа.  
      8. В течение 24 часов с момента списания денег с карты Покупателя служба поддержки Kupijapan может связаться с Покупателем по телефон для подтверждения Заказа.
      9. Менеджер, обслуживающий данный Заказ,  может подтвердить детали Заказа, а именно: количество Товаров, адрес доставки и общую сумму заказа, включающую стоимость доставки. А так же может Аннулировать заказ в случае не корректности введенных данных пользователем, после чего деньги вернутся на карту покупателю.  
      10. Аннуляция оплаченного заказа возможна в течение 24 часов после совершения оплаты и до подтверждения оплаченного заказа менеджером Торговой площадки.
      11. Покупатель несет полную ответственность за предоставление неверных сведений, повлекшее за собой невозможность надлежащего исполнения Продавцом своих обязательств перед Покупателем.
      12. После оформления Заказа на Сайте Покупателю предоставляется информация о предполагаемой дате доставки в личном кабинете на Сайте, а также может быть направлено электронное сообщение по электронному адресу, указанному Покупателем при регистрации. Менеджер, обслуживающий данный Заказ,  подтверждает детали Заказа, а именно: количество Товаров, адрес доставки и общую сумму заказа, включающую стоимость доставки.

 

  • Доставка заказа

 

      1. Доставка осуществляет Продавец посредством Почты Японии. На территории РФ доставку до Покупатея осуществляет Почта России в рамках своих обязательств на основании заключенного соглашения Всемирного Почтового союза.
      2. Доставка осуществляется по тарифу выбранному Покупателем. Информация о видах доставки и тарифах указана на Сайте в разделе «Доставка» по адресу http://www.kupijapan.com/delivery.
      3. Конкретные сроки доставки отображаются в личном кабинете Покупателя на Сайте или могут быть получены Покупателем на сайте pochta.ru с помощью трекинга по номеру отправления.
      4. Территория доставки Товаров, представленных на Сайте и реализуемых Продавцом, ограничена пределами Российской Федерации. 
      5. При доставке Заказ вручается Покупателю.
      6. Во избежание случаев мошенничества, а также для выполнения взятых на себя обязательств, указанных в пункте 5. настоящего Соглашения, при вручении предоплаченного Заказа лицо, осуществляющее доставку Заказа, вправе затребовать документ, удостоверяющий личность Получателя, а также указать тип и номер предоставленного Получателем документа на квитанции к Заказу.
      7. Риск случайной гибели или случайного повреждения Товара переходит к Покупателю с момента фактической передачи ему Заказа.
      8. В случае недоставки Заказа Покупатель вправе обратится к Торговой площадке для оказания информационных и консультационных услуг по поиску Заказа. Продавец может возместить Покупателю стоимость предоплаченного Заказа и доставки в полном объеме после получения от Службы доставки подтверждения утраты Заказа.
      9. Стоимость доставки каждого Заказа рассчитывается индивидуально, исходя из веса Товара, региона и способа доставки, и указывается на Сайте на последнем этапе оформления Заказа.
      10. Обязанность Продавца передать товар Покупателю считается исполненной в момент вручения курьером Товара Покупателю или получения Товара Покупателем в отделении почтовой связи.
      11. При получении Заказа в отделении почтовой связи Покупатель вправе осмотреть доставленный Товар и произвести его вскрытие для проверки Товара на соответствие заявленному количеству, ассортименту и комплектности Товара, а также проверить срок службы доставленного Товара и целостность упаковки. В случае наличия претензий к доставленному Товару (недовложение, вложение Товара отличного от указанного в описи отправления, производственный брак, иные претензии) Покупатель может не забирать Заказ. В этом случае возврат средств возможен только при обращении к Продавцу.
      12. В случае возникновения претензий к доставленному Товару Покупатель обязан сообщить о возникновении такой претензии путем заполнения соответствующей формы, размещенной на Сайте по адресу https://kupijapan.com/refund, где указать причины возникновения претензии, информацию о Заказе, а также информацию, подтверждающую банковскую транзакцию на сумму Заказа.
      13. При принятии Заказа от курьера, Получатель вправе осмотреть доставленный Товар и проверить его на соответствие заявленному количеству, ассортименту и комплектности Товара, а также проверить срок службы доставленного Товара и целостность упаковки. В случае отсутствия претензий к доставленному Товару Получатель расписывается в «Бланке доставки заказов» либо ином аналогичном документе, предоставляемом курьером. Подпись в доставочных документах свидетельствует о том, что претензий к Товару Получателем не заявлено и Продавец полностью и надлежащим образом выполнил свою обязанность по передаче Товара.

 

  • Оплата товара

 

      1. Цена товара, реализуемого через Торговую площадку, указывается в рублях Российской Федерации.
      2. Цена Товара указывается на Торговой площадке. В случае неверного указания цены заказанного Покупателем Товара, Торговая площадка информирует об этом Покупателя для подтверждения Заказа по исправленной цене либо аннулирования Заказа. При невозможности связаться с Покупателем данный Заказ считается аннулированным. Если Заказ был оплачен, Продавец возвращает Покупателю оплаченную за Заказ сумму тем же способом, которым она была уплачена.
      3. Цена Товара на Сайте может быть изменена Торговой площадкой в одностороннем порядке. При этом цена на заказанный Покупателем Товар изменению не подлежит.
      4. Особенности оплаты Товара с помощью банковских карт:
        1. Операции по банковским картам совершаются держателем карты либо уполномоченным им лицом. 
        2. Авторизация операций по банковским картам осуществляется банком. Если у банка есть основания полагать, что операция носит мошеннический характер, то банк вправе отказать в осуществлении данной операции. 
        3. Во избежание случаев различного рода неправомерного использования банковских карт при оплате все Заказы, оформленные на Сайте и предоплаченные банковской картой, проверяются представителями Торговой площадки. В целях проверки личности владельца и его правомочности на использование карты представители Торговой площадки вправе потребовать от Покупателя, оформившего такой заказ, предъявления документа, удостоверяющего личность.
      5. Торговая площадка вправе предоставлять скидки на Товары и устанавливать программу бонусов. Виды скидок, бонусов, порядок и условия начисления определяются Торговой площадкой самостоятельно, указаны на Сайте и могут быть изменены Торговой площадкой в одностороннем порядке.

 

  • Возврат товара и денежных средств

 

      1. Возврат Товара ненадлежащего качества:
        1. В пределах гарантийного срока потребитель вправе по своему выбору обратиться с требованием о возврате Товара ненадлежащего качества к изготовителю или Продавцу.
        2. Под Товаром ненадлежащего качества подразумевается Товар, который неисправен и не может обеспечить исполнение своих функциональных качеств.
        3. Внешний вид и комплектность Товара, а также комплектность всего Заказа могут быть проверены Получателем в момент доставки Товара.
      2. Возврат денежных средств осуществляется посредством возврата стоимости оплаченного Товара на банковскую карту или на расчетный счет, указанный в заявлении на возврат. В случае аннуляции или возврата полностью оплаченного Заказа стоимость аннулированного Товара возвращается Продавцом Покупателю способом, которым Товар был оплачен.

 

  • Ответственность

 

      1. Торговая площадка и Продавец не несут ответственности за ущерб, причиненный Покупателю вследствие ненадлежащего использования Товаров, приобретенных через Торговую площадку.  
      2. Торговая площадка и Продавец не несут ответственности за содержание и функционирование внешних сайтов.
      3. Торговая площадка не несет ответственности за исполнения обязательств Продавцом перед Покупателем. 

 

  • Конфиденциальность и защита информации

 

      1. Персональные данные Пользователя/Покупателя обрабатываются в соответствии с в соответствии с международными требованиями к обработке персональных данных.
      2. При регистрации и размещении Заказа на Сайте Пользователь предоставляет следующую информацию: Имя, контактный номер телефона, адрес электронной почты, адрес доставки товара.
      3. Сообщая Торговой площадке свой e-mail и номер телефона, Посетитель Сайта / Пользователь / Покупатель дает согласие на использование указанных средств связи Торговой площадкой, а также третьими лицами, привлекаемыми ей для целей выполнения обязательств перед Посетителями Сайта / Пользователями / Покупателями, в целях осуществления рассылок рекламного и информационного характера, содержащих информацию о скидках, предстоящих и действующих акциях и других мероприятиях Продавца и Торговой площадки, о передаче заказа в доставку, а также иную информацию, непосредственно связанную с выполнением обязательств перед Покупателем в рамках настоящей Публичной оферты.
      4. Предоставляя свои персональные данные Торговой площадке, Посетитель Сайта/Пользователь/Покупатель соглашается на их обработку Торговой площадкой, в том числе в целях выполнения Торговой площадкой обязательств перед Посетителем Сайта/Пользователем/Покупателем в рамках настоящей Публичной оферты, продвижения Торговой площадкой товаров и услуг, проведения электронных и sms опросов, контроля результатов маркетинговых акций, приглашения к участию в проводимых программах по улучшению качества обслуживания, клиентской поддержки, организации доставки товара Покупателям, обеспечения процесса возврата товаров от Посетителя сайта/Пользователя/Покупателя, проведение розыгрышей призов среди Посетителей Сайта/Пользователей/Покупателей, контроля удовлетворенности Посетителя Сайта/Пользователя/Покупателя, а также качества услуг, оказываемых Торговой площадкой.
      5. Под обработкой персональных данных понимается любое действие (операция) или совокупность действий (операций), совершаемых с использованием средств автоматизации или без использования таких средств с персональными данными, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение) извлечение, использование, передачу (в том числе передачу третьим лицам, не исключая трансграничную передачу, если необходимость в ней возникла в ходе исполнения обязательств), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение персональных данных.
        1. Торговая площадка имеет право отправлять информационные, в том числе рекламные сообщения, на электронную почту и мобильный телефон Пользователя/Покупателя с его согласия, выраженного посредством совершения им действий, однозначно идентифицирующих этого абонента и позволяющих достоверно установить его волеизъявление на получение сообщения. Пользователь/Покупатель вправе отказаться от получения рекламной и другой информации без объяснения причин отказа путем информирования Торговой площадки о своем отказе посредством направления соответствующего заявления на электронный адрес: help@kupijapan.com. Сервисные сообщения, информирующие Пользователя/Покупателя о заказе, отправляются автоматически и не могут быть отклонены Пользователем/Покупателем.
      6. Торговая площадка вправе использовать технологию «cookies». «Cookies» не содержат конфиденциальную информацию. Посетитель/Пользователь/Покупатель настоящим дает согласие на сбор, анализ и использование cookies, в том числе третьими лицами для целей формирования статистики и оптимизации рекламных сообщений.  
      7. Торговая площадка получает информацию об ip-адресе посетителя Сайта www.kupijapan.com. Данная информация не используется для установления личности посетителя.  
      8. Торговая площадка не несет ответственности за сведения, предоставленные Пользователем/Покупателем на Сайте в общедоступной форме.

 

  • Дополнительные условия

 

    1. Продавец вправе переуступать либо каким-либо иным способом передавать свои права и обязанности, вытекающие из его отношений с Покупателем, третьим лицам.  
    2. Торговая площадка и предоставляемые сервисы могут быть временно, частично или полностью недоступны по причине проведения профилактических или иных работ или по любым другим причинам технического характера. Техническая служба Торговой площадки имеет право периодически проводить необходимые профилактические или иные работы с предварительным уведомлением Покупателей или без такового.  
    3. К отношениям между Пользователем / Покупателем и Торговой площадкой / Продавцом применяются положения международного права.
    4. В случае возникновения вопросов и претензий со стороны Пользователя / Покупателя он вправе обратиться к Торговой площадке или Продавцу.

 

Не нашли ответа на свой вопрос?Пришлите его нам, и мы ответим в течение 24 часов

Отправляя форму вы даете свое согласие на обработку данных и пользовательское соглашение